Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – DKfashion

Na DKfashion, seu conforto e satisfação são prioridades. Por isso, elaboramos esta política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🔄 Arrependimento da Compra (Compras Online)

De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso, você tem direito a:

Reembolso integral do valor pago (produto + frete, quando aplicável);
Devolução do produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e nota fiscal.

👗 Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso a peça não sirva ou você deseje trocar por outro tamanho/cor, oferecemos troca em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:

Sem uso, sem lavagem e sem perfume;
Com etiquetas originais afixadas;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

⚠️ Produtos com Defeito

Conforme o Art. 18 do CDC, produtos com vício ou defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias (produtos duráveis) a partir da constatação do problema. Nesses casos, você pode escolher entre:

Substituição do produto por outro igual;
Restituição da quantia paga, atualizada monetariamente;
Abatimento proporcional do preço.

📦 Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail: [email protected] WhatsApp: (31) 9 9072-3259 informando o número do pedido;
Nossa equipe enviará as instruções para postagem ou coleta;
Após recebermos e conferirmos o produto, processaremos a troca ou o reembolso em até 3 dias úteis.

💳 Formas de Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo variar o prazo conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

❌ Itens Não Elegíveis para Troca

Por questões de higiene, não realizamos trocas de:

Roupas íntimas e biquínis/maiôs (exceto com defeito de fabricação);
Produtos em promoção "liquidação final" (quando expressamente informado).